На этом тренинге участники научатся лучше сохранять «холодную голову» для достижения выгодных и надежных соглашений даже в самых эмоционально «заряженных» ситуациях (Emotions)
ключевые темы
Влияние эмоций на результат в переговорах и роль управления атмосферой
Основные эмоции в переговорах и их источники
Ресурсное состояние сторон для нахождения взаимовыгодного решения
Методология работы со своими негативными эмоциями RAIN
Навыки уважительного общения для сохранения конструктивного разговора
Методология эмпатичной беседы для приведения собеседника в ресурсное состояние
Пять основных триггеров, вызывающих негативные эмоции собеседника